Chính sách hoàn tiền trả hàng

Thiện Ngôn Book luôn trân trọng sự tín nhiệm của quý khách dành cho chúng tôi. Với kinh nghiệm nhiều năm trong nghành sách, cùng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Chúng tôi luôn cố gắng hoàn thiện dịch vụ và phát triển không ngừng theo xu thế chung. Tất cả đều nhằm mục đích mang tới cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng cao, giá thành cạnh tranh nhất.

Thay cho cam kết về chất lượng sản phẩm,  Thiện Ngôn Book  thực hiện chính sách đổi trả hàng hóa như sau:

Theo đó, các hàng hóa khách hàng mua tại  Thiện Ngôn Book  chúng tôi sẽ được đổi trả nếu như có phát sinh các lỗi như sau:

•      Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

•      Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

•      Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…

•      Không đạt chất lượng như: hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan ,…

Lưu ý,  Thiện Ngôn Book  thực hiện đổi hàng hoặc trả lại tiền nhưng không hoàn lại chi phí vận chuyển hoặc phí giao hàng trừ những trường hợp ngoại lệ phía trên. Vì vậy, Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo đường dây nóng.

Thiện Ngôn Book  sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

•      Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

•      Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…

•      Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.

•      Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).

•      Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.